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做品牌设计的第二十年，我们给自己定了一条死规矩——所有判断先站在客户的角度，而非所谓的流行趋势。
第一条规矩是绝不做照搬模板的“快设计”。上个月牡丹江一家社区生鲜店找我们，本来要套现成的蔬果logo模板，我们的设计师蹲在店门口观察了三天，记下常来的阿姨们爱说“鲜得冒水”，最后把logo的叶片做了半透明的水珠纹理，老板后来笑说，小区里的人远远看见那片带水珠的叶子，就知道是这家店。
第二条规矩是设计稿改稿不超3次。有个老客户之前改了4次还不满意，我们没让他再磨，拉着负责的设计师坐下来听他讲，原来他担心logo太淡印在包装上看不清，我们调整了墨色浓度，他就没再改——这是二十年来唯一一次破了改稿次数的情况，之后他还介绍了新客户。
第三条规矩是200多位设计师全部坐班，绝不外包。上周有个加急的包装设计单，我们的设计部加班到凌晨，每个环节都有坐班的设计师盯，从草图到色稿，每一步都有负责人对接，不会把活甩给陌生的外包团队，也不会让客户反复对接不同的人。
第四条规矩是设计定稿后制作环节走代采，货到再付款。之前有个做酱菜的牡丹江本地客户，担心制作方偷工减料，我们帮他对接了合作多年的代采商，要求他检查货品合格后再付款，最后出来的包装质感他很满意，后来又找我们做了新品的设计。
第五条规矩是不接超过客户预算的额外设计。有个新开的茶馆找我们，本来预算是两万，我们没给他做额外的插画设计，只把核心的logo和菜单做了适配，最后他说效果比预期的好，还省了钱，介绍了开咖啡馆的朋友来。
第六条规矩是每半年整理一次本地客户的品牌设计数据。我们会把牡丹江七百多家客户的设计案例整理出来，比如餐饮的logo要醒目、零售的包装要便携，这些数据都是设计师的参考，不会凭空设计。
二十年来累计服务了七千多家客户，这些规矩我们从来没变过，靠的就是这些实打实的细节，才让老客户愿意一次次回头。